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Des membres du personnel infirmier de notre Unité de soins d’urgence et de transition prennent une petite pause-photo pendant leur journée bien remplie pour souligner la Semaine nationale des soins infirmiers.
Pendant la Semaine des soins infirmiers cette année, nous réfléchissons à la résilience de nos infirmières tandis qu’elles continuent de porter le lourd fardeau de la pandémie de COVID-19. Malgré ces temps difficiles, l’équipe de soins infirmiers de L’Hôpital d’Ottawa continue de se surpasser pour offrir les meilleurs soins possibles à nos patients.
Grâce à nos prix annuels en soins infirmiers, le public peut témoigner sa reconnaissance à nos infirmières. Lorsque nous avons demandé à des familles et à d’anciens patients de proposer des infirmières pour ces prix, nous avons reçu un torrent de mises en candidatures touchantes. Les propositions regorgeaient de témoignages au sujet de soins qui allaient au-delà de l’ordinaire.
Beaucoup de personnes qui proposaient des candidates ont expliqué que les équipes de soins infirmiers aidaient les patients et les familles à conserver leur calme et un sentiment de contrôle mêmes s’ils étaient en proie au désespoir.
« Chaque aspect de la dignité dont je jouissais normalement a disparu pendant des semaines, mais les infirmières m’ont toujours traité avec respect », affirme un patient.
Un membre d’une famille reconnaissante décrit combien le souci du détail des infirmières contribuait au bien-être de sa mère :
« Malgré leurs fonctions souvent exigeantes et difficiles, les infirmières prenaient toujours le temps de s’assurer que ma mère était peignée, qu’elle portait une blouse propre, ce qui faisait qu’elle se sentait toujours bien physiquement et mentalement. »
Un autre ancien patient loue une infirmière qui incarnait particulièrement bien le respect de la vie privée :
« J’ai rencontré [nom de l’infirmière] par hasard lorsque j’étais avec des amis et elle n’est pas venue me voir avant que je la salue, car elle respectait le rapport infirmière-patient. Je lui voue un grand respect pour cette attention. »
Plusieurs mises en candidatures ont mis en valeur le temps que prenaient les infirmières pour aider les patients et les familles à comprendre les traitements ou les médicaments ainsi que les progrès du patient et les prochaines étapes.
« Les infirmières m’ont aidé à comprendre les rapports dans mon dossier, écrit un patient. Puis, elles donnaient des explications à ma famille au téléphone afin de l’aider et de la rassurer. »
Elles prenaient aussi le temps d’écouter attentivement les inquiétudes des patients et d’y répondre :
« Dans mes moments sombres, je ne me suis jamais senti humilié… il y avait toujours une infirmière qui me disait que c’était normal de se sentir ainsi; sans me fournir de faux espoirs, elle reconnaissait simplement ce que je ressentais. »
Il y avait de nombreux exemples d’infirmières qui ont su spécialement encourager et appuyer les patients qui en avaient besoin :
« Lorsque j’avais besoin qu’on me remonte le moral, lorsque j’avais peur, lorsque j’avais besoin de force, lorsque je me sentais seul, elles étaient là. En taper cinq avec elles était un vrai remontant. »
« C’étaient les réactions des infirmières à mes préoccupations qui m’ont motivé et qui m’ont sauvé la vie », affirme un autre patient.
Le thème de la Semaine des soins infirmiers de 2022, #Nousrépondonsàl’appel, met en valeur les nombreux rôles que jouent les infirmières dans le cheminement des soins de santé d’un patient. Malgré tous les défis qu’elles ont dû relever à l’Hôpital, nos infirmières ont toujours maintenu leur engagement à incarner notre vision : offrir à chaque patient des soins de calibre mondial et des services exceptionnels avec une compassion digne des personnes qui nous sont chères.
Il est parfois difficile d’exprimer le degré d’excellence dont nos infirmières font preuve au quotidien. Mais un membre d’une famille l’a fait ainsi : « 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption, malgré des pénuries, la pandémie et des politiques exigeantes, elles ont assumé leurs fonctions en faisant preuve de professionnalisme, de compassion et d’engagement envers l’excellence. »
Bonne Semaine des soins infirmiers!
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