Accessibilité

Les bureaux d’information se trouvent près des entrées principales de nos campus. Des bénévoles y offrent, en personne ou par l’entremise d’un écran interactif, information et assistance.

Les bénévoles sont habituellement disponibles du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 15 h 30. 

Si vous avez besoin d’un interprète en langue parlée ou en langue des signes (langue des signes américaine ou langue des signes québécoise) à L’Hôpital d’Ottawa, nous pouvons vous aider. Ces services sont gratuits et soutiennent vos soins. Dites-le à un membre de votre équipe de soins le plus tôt possible pour que les dispositions nécessaires puissent être prises.

Pour en savoir plus, consultez la page Services d’interprétation. 

Des amplificateurs portables (par exemple, les Pocketalkers) sont disponibles à L’Hôpital d’Ottawa. Si vous souhaitez en utiliser un, dites-le à un membre de votre équipe de soins pour que les dispositions nécessaires soient prises.

Vous pouvez aussi utiliser votre propre amplificateur. 

Les animaux d’assistance peuvent accompagner les personnes en situation de handicap dans toutes les aires publiques de l’Hôpital.

Certains secteurs peuvent toutefois leur être interdits en raison de protocoles de santé et de sécurité.

On peut demander au propriétaire de présenter une lettre d’un professionnel de la santé confirmant que l’animal est un animal d’assistance. Le propriétaire demeure responsable des soins, de la surveillance et du comportement de l’animal.

Avisez l’unité ou le service avant votre rendez-vous si un animal d’assistance vous accompagnera. 

Nous accueillons les personnes de soutien qui accompagnent un patient.

Veuillez nommer la personne de soutien qui vous accompagnera et autoriser sa présence ainsi que sa participation aux discussions portant sur des renseignements confidentiels.

Il peut arriver que l’accès à certains services ou secteurs soit interrompu – par exemple, si une entrée accessible est temporairement hors service.

Nous ferons tout notre possible pour afficher un avis à l’endroit touché. L’avis précisera :

• la durée estimée de l’interruption;
• le service de remplacement le plus proche, s’il existe.

Le mode de diffusion de l’avis dépendra de l’impact de l’interruption. Nous tenterons d’éviter l’interruption simultanée de plusieurs services liés à l’accessibilité. Pour connaître les interruptions en cours touchant l’accès aux installations et aux services, consultez la page Nouvelles. 

Nous veillons à ce que l’information sur notre site Web soit accessible.

Si vous ne pouvez pas accéder à un contenu, écrivez au responsable Web à l’adresse suivante : webofficer@toh.ca. Veuillez inclure le lien vers l’élément concerné et fournir des détails, si possible.

Si l’Hôpital possède ou gère ce contenu, nous ferons tout notre possible pour corriger la situation. Au besoin, nous pourrons fournir l’information dans un autre format. 

Si vous souhaitez obtenir des documents ou de l’information fournis par l’Hôpital dans un autre format, parlez-en à un membre de votre équipe de soins pendant votre visite. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. 

Vous pouvez aussi communiquer avec le Bureau de l’accessibilité :