Visites à l’Hôpital

Dans cette page :

Proches et visiteurs

Les visites sont autorisées à L’Hôpital d’Ottawa conformément à sa Politique sur la présence de visiteurs, de partenaires de soins essentiels et de membres de la famille. 

La politique encourage les patients, leurs proches et les équipes de soins à décider du nombre de personnes pouvant être présentes à tout moment.  

Une personne âgée souriante est allongée dans un lit d’hôpital, partageant un moment de joie avec une personne plus jeune vêtue d’un chemisier à fleurs jaunes, qui est assise à côté d’elle et lui tient les mains.
Icône de lavage de mains

Hygiène des mains

Des distributeurs de désinfectant pour les mains se trouvent près des entrées des campus Civic, Général et Riverside. Veuillez vous y arrêter et désinfecter vos mains avant d’entrer dans l’Hôpital. 

Icône de ballons

Ballons (en Mylar seulement)

Une allergie au latex est une réaction indésirable à des produits fabriqués de latex ou de caoutchouc naturel. Nous ne ménageons pas nos efforts pour offrir un milieu sans latex aux patients, aux visiteurs, aux employés et aux bénévoles. Seuls les ballons en Mylar® sont permis à l’Hôpital. 

Icône de milieu sans parfum

Milieu sans parfum

Dans la mesure du possible, nous évitons d’utiliser les produits dont l’odeur peut causer des problèmes de santé chez certains patients, visiteurs, employés et bénévoles. Nous vous prions aussi d’éviter de porter du parfum, de la lotion après-rasage ou d’autres produits parfumés lorsque vous vous rendez à l’Hôpital, y compris lorsque vous visitez un patient. 

Icône de bouclier

Violence à l’Hôpital

À L’Hôpital d’Ottawa, nous ne tolérons aucun acte de violence ou de menace envers le personnel, les médecins, les patients et les bénévoles. Dans de telles situations, la Sécurité prendra les mesures qui s’imposent.

Foire aux questions

Non. 

La politique sur les visites et la présence de la famille ne définit pas d’heures de visite précises. Les proches des patients sont les bienvenus à L’Hôpital d’Ottawa aux heures qui conviennent aux patients après concertation avec les équipes de soins. 

Oui. 

Le port du masque est facultatif dans tout l’Hôpital, mais obligatoire dans les situations suivantes :

  • Un patient (ou toute autre personne) devant se rendre à un rendez-vous devra porter un masque en cas de symptômes ou si le port du masque est exigé à la suite d’un test de dépistage.
  • Dans les chambres, le port du masque est parfois requis, selon les mesures de précaution propres à chaque patient.
  • Dans les unités où il y a une éclosion d’une maladie respiratoire, le port du masque est exigé.

Les personnes qui le souhaitent peuvent aussi porter un masque tout le temps où elles sont à l’Hôpital.

Un partenaire de soins essentiels n’est pas un visiteur. Un partenaire de soins essentiels est un aidant qui offre du soutien à un patient et dont la présence est jugée essentielle à sa sécurité et à son bien-être pendant son séjour à l’Hôpital.

Renseignez-vous sur le programme de partenaires de soins essentiels. 

Une unité touchée par une éclosion peut imposer des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité des patients, du personnel et des partenaires de soins essentiels. Avant de vous rendre dans une unité de L’Hôpital d’Ottawa touchée par une éclosion, veuillez consulter son personnel. 

Oui, à condition que cette personne accepte de recevoir de la visite. 

Si vous souhaitez qu’un enfant rende visite à un patient hospitalisé, veuillez en discuter à l’avance avec le patient et son équipe de soins. 

Envoi d’articles aux patients

En vue de protéger les patients, les professionnels de la santé et les autres employés, des règles encadrent les articles pouvant être acheminés aux patients hospitalisés. 

Nous acceptons volontiers les effets personnels propres et faciles à désinfecter : articles de toilette, vêtements fraîchement lavés, appareils électroniques, médicaments. 

  • Nous n’acceptons PAS la nourriture.  
  • Nous n’acceptons PAS les articles qui ne peuvent pas être nettoyés : valises, livres, journaux, revues.  
  • Les articles devront être nettoyés dans les unités où ils sont acheminés.
  • Chaque article à remettre à un patient sera placé dans un sac (approuvé par L’Hôpital d’Ottawa) à l’entrée. Par la suite, l’article fera l'objet d'un examen afin de confirmer qu’il respecte les lignes directrices. Le sac sera étiqueté et conservé à l’entrée jusqu’à ce qu’un préposé au transport vienne chercher les articles à distribuer aux patients. Les préposés au transport procèdent à cette distribution régulièrement. 
  • Seuls des appareils électroniques et des médicaments peuvent être remis aux patients d’une Unité de soins en santé mentale.  
  • Un membre de l’équipe de l’Unité des naissances pourra récupérer une livraison unique de nourriture à l’intention d’une patiente enceinte. 

Port du masque

De façon générale, le port du masque est facultatif dans tout l’Hôpital, mais peut être exigé à certains endroits :

  • Dans les salles d’attente de l’Urgence.
  • Dans les unités visées par l’éclosion d’une maladie respiratoire.
  • Dans les unités faisant l'objet d'une « alerte élevée » d’éclosions.
  • Un patient (ou toute autre personne) devant se rendre à un rendez-vous devra porter un masque en cas de symptômes ou si le port du masque est exigé à la suite d’un test de dépistage.
  • Dans les chambres, selon les mesures de précaution propres à chaque patient.

Les personnes qui le souhaitent peuvent aussi porter un masque tout le temps où elles se trouvent à l’Hôpital.

COVID-19

La COVID-19 et d’autres maladies respiratoires demeurent bien présentes dans notre collectivité. Veuillez continuer de suivre les recommandations de santé publique pour vous protéger et protéger vos proches et l’ensemble de la collectivité. 

En cas d’urgence médicale, composez le  911 ou présentez-vous à l’Urgence la plus près de chez vous. 

Informations pour les fumeurs

En vertu de la loi, il est interdit de fumer sur le terrain de tout hôpital en Ontario, incluant les trois campus de L’Hôpital d’Ottawa. 

Découvrez les principes de base de la Loi favorisant un Ontario sans fumée

Toutes les zones fumeurs de l’Hôpital ont été retirées. Il n’est plus possible de fumer dans ces secteurs. Si vous souhaitez fumer, vous devrez le faire en dehors des terrains de L’Hôpital d’Ottawa. Il est interdit de fumer dans les voitures et les stationnements sur les terrains de l’Hôpital. Vous pouvez obtenir des plans et des informations utiles auprès des Services bénévoles. 

Les personnes qui fument sur un terrain de l’Hôpital s’exposent à une amende de 305 $. 

  • Campus Civic : des boîtes à mégots ont été installées en bordure de l’avenue Carling et de la rue Ruskin.  
  • Campus Riverside : sur la promenade Riverside ou le chemin Smyth. 
  • Campus Général : sur le chemin Smyth et l’avenue Roger-Guindon. 

Ressources pour les fumeurs : 

Bons vœux

Vous souhaitez qu’un patient hospitalisé sache que vos pensées l’accompagnent pendant son séjour à l’Hôpital? Vous pouvez lui faire parvenir un message grâce au Programme de bons vœux!

Un patient vêtu d’un t-shirt bleu clair sourit, assis sous une couverture dans un lit d’hôpital. À l’arrière-plan, on aperçoit un mur qui semble en bois sur lequel on trouve des prises électriques, ainsi qu’un téléphone posé sur une table d’appoint.

Nous pouvons acheminer des messages aux patients hospitalisés aux campus Général et Civic et au Centre de réadaptation. Il suffit de remplir ce formulaire en indiquant le nom de la personne à qui vous destinez vos vœux, son numéro de chambre et votre message. 

Si vous ne connaissez pas le numéro de chambre où séjourne votre proche, composez le 613 722-7000 pour vous renseigner. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de confirmer si un patient séjourne à l’Hôpital.

Nous ouvrons les courriels tous les jours en semaine pour que des bénévoles puissent remettre les messages en mains propres à leur destinataire dans un délai d’un ou deux jours ouvrables, selon les ressources disponibles. 

Les messages reçus après le congé d’un patient ne lui seront pas transmis. 

Ce système est en place pour faciliter l’envoi de messages de bons vœux. Tout autre message (visant à régler des questions à caractère personnel ou contenant des informations douteuses ou des sollicitations) sera supprimé et ne sera pas transmis au destinataire.

Ce système est uniquement destiné à recevoir vos messages.

Nous ne pouvons pas confirmer si un patient est inscrit à l’Hôpital. 

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