Mesures
Dans cette page :
Mesures de la qualité dans le secteur de la santé
À L’Hôpital d’Ottawa, l’excellence des soins aux patients est une priorité.
Ces dernières années, L’Hôpital d’Ottawa a commencé à mesurer la qualité en recueillant et en diffusant les données disponibles. Ces données nous aident à comprendre où nous nous situons, où nous nous dirigeons et quelle distance nous sépare de certains buts.
Pour ce faire, nous examinons des éléments comme la satisfaction des patients et les temps d’attente liés aux services diagnostiques. Nous voulons ainsi déterminer si nous avons atteint nos objectifs dans ce secteur. Les indicateurs fournissent un aperçu d’une situation à un moment donné et brossent un tableau de ce qui se passe à l’Hôpital. Les indicateurs sont précieux, car ils nous aident à nous améliorer constamment dans tous les secteurs des services essentiels que nous offrons.
Pourquoi devrions-nous mesurer la qualité?
Il y aura toujours de nouvelles façons d’améliorer les choses : nouvelles techniques, nouveau matériel, nouvelles connaissances, et bien plus. À L’Hôpital d’Ottawa, notre engagement à l'égard de la qualité implique que nous nous efforcerons toujours d’atteindre le niveau de qualité le plus élevé. Mesurer la qualité nous aide à assurer l’uniformité des soins ainsi qu’à suivre de près et à améliorer la qualité des soins que nous prodiguons.
Ces mesures nous fournissent aussi l’information dont nous avons grandement besoin pour prendre des décisions et planifier l’avenir. Les ressources et le personnel peuvent être affectés aux secteurs qui, selon nos données, optimisent les soins aux patients. De plus, nous pouvons offrir un soutien aux secteurs qui, selon les renseignements recueillis, contribuent le plus à la qualité et à la sécurité des patients.
À L’Hôpital d’Ottawa, nous sommes conscients que la sécurité et le confort de nos patients ne peuvent pas toujours être définis ou mesurés de manière scientifique. Nous savons toutefois que nous pouvons examiner les indicateurs afin de résumer ce qui se passe dans notre établissement et les utiliser comme des outils qui nous incitent à examiner certains secteurs de plus près.
Taux d'occupation
Cette page présente de l’information sur les taux d’occupation à L’Hôpital d’Ottawa.
Temps d’attente à l’Urgence
Les équipes qui travaillent à l’Urgence de L’Hôpital d’Ottawa ne ménagent pas leurs efforts pour s’assurer que tous les patients ont accès aux soins dont ils ont besoin dans les meilleurs délais.
Rapports sur les indicateurs
L’Hôpital d’Ottawa rend publics plusieurs indicateurs de sécurité des patients qu’il soumet au ministère de la Santé et des Soins de longue durée.
Voici la liste des indicateurs de sécurité des patients qui doivent faire l’objet de rapports publics :
Entérobactéries productrices de carbapénèmases (EPC)
Taux d’infections liées aux cathéters centraux
Clostridium difficile (C. difficile)
Respect de l’hygiène des mains
Ratio normalisé de mortalité hospitalière (RNMH)
Staphylocoque aureus résistant à la méthicilline (SARM)
Liste de vérification d’une chirurgie sécuritaire
Prévention des infections du champ opératoire
Temps d’attente pour des soins médicaux
La diffusion d’information sur les temps d’attente avant d’obtenir des soins médicaux fait partie de l’engagement de L’Hôpital d’Ottawa à l’égard de l’amélioration de l’accès aux services de santé.
La publication de rapports transparents et à jour sur les temps d’attente s’inscrit dans le maintien d’un système de responsabilisation afin d’améliorer notre performance.
L’Hôpital d’Ottawa encourage fortement les patients et leur famille à faire part de leurs résultats à leur médecin et à exiger une demande de consultation avec un spécialiste qualifié et dont le temps d’attente est plus court.
Pour en savoir plus sur les temps d’attente, consultez le lien suivant :
Participez
L’Hôpital d’Ottawa s’emploie à jouer un rôle actif au sein de notre collectivité. Et vous pouvez jouer un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. En faisant un don, en devenant bénévole ou en participant à des travaux de recherche, vous aidez L’Hôpital d’Ottawa à offrir des soins de santé dignes de nos êtres chers.