Payer une facture

Si vous avez une carte Santé de l’Ontario valide, la plupart de vos services de santé seront couverts par le Régime d’assurance-santé de l’Ontario. Découvrez quels services sont couverts par l’Assurance-santé. 

Les services suivants ne sont pas couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario. Vous devrez ainsi les payer vous-même :  

• La plupart des services d’ambulance
• Une chambre individuelle ou semi-privée
• Certains appareils fonctionnels, comme les béquilles, les cannes, les attelles, les plâtres et les protège-plâtre
• La chirurgie esthétique
• Des services qui ne figurent plus sur la liste des soins couverts, tels que le détatouage, les soins de lésions cutanées bénignes, les vaccins de voyage et la réparation du lobe de l’oreille (à la suite du port de boucles d’oreille)
• La quote-part pour les soins aux malades chroniques prélevée par les hôpitaux
• Des interventions et implants ophtalmologiques

Si vous avez une assurance privée, elle pourrait couvrir le coût de certains de ces services. Renseignez-vous auprès de votre compagnie d’assurance privée.

Si votre carte Santé ou le code de version n’est pas valide, nous communiquerons avec vous pour obtenir des renseignements à jour.  Si nous n’obtenons pas ces renseignements, nous pourrions vous facturer les services que vous avez reçus à L’Hôpital d’Ottawa.  

Pour transmettre à L’Hôpital d’Ottawa des renseignements à jour sur votre carte Santé ou le code de version, veuillez communiquer avec le Service des finances au 613 761-4444, poste 2, ou à l’adresse courriel ComptesDebiteurs@lho.ca.

Présentez votre carte d’assurance-santé valide d’une autre province ou d’un territoire du Canada lorsque vous ferez votre inscription à L’Hôpital d’Ottawa. Le coût de la plupart des services de santé que vous recevrez en Ontario sera couvert par votre province ou territoire en vertu d’une entente entre les provinces et territoires.

Si vous résidez au Québec, votre hospitalisation à L’Hôpital d’Ottawa pourrait devoir être préapprouvée par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ).

Remarque : Les services de soins à domicile ne sont pas couverts pour les patients résidant à l’extérieur de la province.  Communiquez avec le bureau de l’assurance-santé de votre province ou territoire de résidence pour obtenir une liste des services qui ne sont pas couverts. 

Si vous êtes bénéficiaire du Programme fédéral de santé intérimaire, veuillez en aviser le commis lors de votre inscription à L’Hôpital d’Ottawa. Vous devrez remettre une copie de vos documents de statut de réfugié ainsi que votre numéro identificateur unique de client (IUC).

Si votre couverture au titre de ce programme n’est plus valide, communiquez avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) au 1 888 242-2100.

Si vous ne bénéficiez pas d’une couverture d’un régime d’assurance-santé provincial, fédéral ou privé, vous devrez payer d’avance tous les frais estimés.  

Étant donné que chaque traitement est unique, nous n’avons pas établi une liste des prix des services médicaux.  

Pour une liste des prix des appareils et accessoires médicaux, veuillez communiquer avec le service des Comptes débiteurs à l’adresse courriel comptesdebiteurs@lho.ca.

Les honoraires de médecin sont facturés séparément, et le patient sera facturé directement par le médecin consulté.  

Étant donné que chaque traitement est unique, nous n’avons pas établi une liste des prix des services médicaux.  

Souvent, lorsqu’une compagnie d’assurance-maladie reçoit votre facture d’hôpital, elle vous fera parvenir un questionnaire pour vérifier que vous avez bien été hospitalisé. Veuillez remplir le questionnaire et l’envoyer sans délai à votre compagnie d’assurance pour qu’elle paie votre facture. Si vous ne lui retournez pas le questionnaire dûment rempli, la compagnie d’assurance pourrait refuser de payer la facture.  

L’Hôpital vous fera parvenir une facture si :  

• vous ne lui avez pas donné les renseignements relatifs à votre assurance-maladie lors de votre inscription;
• votre compagnie d’assurance refuse de payer la facture.

Si vous n’êtes pas un résidant du Canada et que vous êtes couvert par une assurance-maladie privée, vous devrez nous présenter une preuve de couverture. Veuillez lire la section sur les voyageurs résidant à l’extérieur du Canada. 

Si vous avez besoin de soins médicaux, communiquez avec votre compagnie d’assurance voyage. Elle pourra vous accompagner dans vos démarches et vous informer des services couverts par votre police d’assurance. Assurez-vous d’avoir les renseignements et documents relatifs à votre police d’assurance voyage lorsque vous vous présentez à L’Hôpital d’Ottawa. Ces renseignements et documents comprennent notamment les suivants :  

• Le nom de votre compagnie d’assurance.
• Le numéro de votre police d’assurance.
• Le montant de couverture offert par la police. 
• Une lettre ou garantie de paiement de la compagnie d’assurance.

Si les documents requis ne sont pas fournis, L’Hôpital d’Ottawa pourrait vous facturer les rendez-vous, les évaluations, les tests diagnostiques, les interventions chirurgicales, les traitements, les appareils fonctionnels, les médicaments et les rendez-vous de suivi.  Vous devrez payer d’avance les frais afférents.  

Si vous êtes un employé d’une ambassade et que vous bénéficiez d’une couverture par le biais de celle-ci, assurez-vous de bien comprendre la marche à suivre et les exigences à respecter pour obtenir des soins médicaux. Le service des ressources humaines de votre ambassade ou les agents de l’ambassade responsables de gérer le contrat avec l’assureur pourront vous orienter.  

L’Hôpital d’Ottawa est un établissement public financé par le ministère de la Santé de l’Ontario, au Canada. Notre mandat est de prodiguer des soins aux résidants de l’Ontario ainsi qu’aux résidants des autres provinces du Canada qui sont temporairement en Ontario. Le financement de l’Hôpital ne prévoit pas la prestation de soins aux résidants de pays étrangers.  

Responsable des ressources publiques limitées qui lui sont confiées, L’Hôpital d’Ottawa tentera de recouvrer les coûts des soins donnés aux patients non assurés. Les efforts de recouvrement seront coordonnés par le Service des finances de l’Hôpital et, au besoin, par des agences de recouvrement tierces.

Si vous recevez des prestations d’aide sociale, des prestations familiales, des prestations du Régime de revenu annuel garanti (RRAG) de l’Ontario ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH), ou encore, de l’aide des Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, et que vous recevez une facture pour des soins que vous avez obtenus à L’Hôpital d’Ottawa, veuillez joindre une confirmation des prestations (p. ex. un relevé de vos prestations ou du RRAG) à la facture de l’Hôpital et envoyer les documents par courriel à ComptesDebiteurs@lho.ca. 

Lorsque vous vous inscrivez à L’Hôpital d’Ottawa, et avant tout rendez-vous de suivi éventuel, veuillez expliquer au commis à l’inscription que votre blessure est le résultat d’un accident du travail. Le commis s’assurera alors que les coûts de votre traitement sont facturés de la manière appropriée.  Si vous avez déjà fait une demande d’indemnisation auprès de la WSIB, veuillez communiquer le numéro de la demande au commis avant de recevoir des soins. 

Il vous incombe de faire le suivi auprès de votre employeur et de la WSIB pour vous assurer que votre dossier est à jour.  

Remarque : Dans les cas de blessures résultant d’accidents du travail, c’est l’employeur qui doit prendre en charge les coûts liés au service d’ambulance. La WSIB ne couvre pas les frais de la première ambulance. 

Si vous recevez un traitement à l’Urgence de l’Hôpital pour une blessure liée à votre travail et que vous n’avez pas encore présenté votre demande d’indemnisation à la WSIB, veuillez préciser à l’équipe de soins qu’il s’agit d’une blessure professionnelle.  

Les patients et les employeurs peuvent transmettre une demande d’indemnisation en ligne à la WSIB.