Avertissement et politique de confidentialité

Le présent avis et énoncé explique comment L’Hôpital d’Ottawa…  

  • recueille, protège, utilise et diffuse des renseignements sur son site Web;
  • régit la collecte, l’utilisation et les services de données par des tiers.
  • Remarque : Le présent avis et énoncé s’applique au site Web à l’adresse ottawahospital.on.ca (« le site Web de L’Hôpital d’Ottawa »).

Nous entendons par « renseignement personnel » tout renseignement pouvant servir à établir l’identité d’une personne. Il peut s’agir du nom, de l’adresse courriel, de l’adresse postale ou physique et de tout autre renseignement permettant d’établir son identité. 


Avertissement

Le site Web de L’Hôpital d’Ottawa est un site Web canadien. Son contenu est destiné uniquement aux résidants du Canada. 

Les résidants de l’Union européenne et d’autres pays de l’Europe peuvent avoir des droits supplémentaires concernant leurs renseignements personnels en vertu des dispositions du Règlement général sur la protection des données de l’UE. 

Les informations contenues dans le site Web de L’Hôpital d’Ottawa ne sont offertes qu’à titre informatif, dans un but éducatif. Le site Web ne donne pas de conseils médicaux. Il ne doit donc pas servir à des fins diagnostiques ni thérapeutiques. Adressez-vous à votre médecin pour savoir si l’information présentée sur le site Web s’applique à votre situation et à vos besoins de santé particuliers. Votre médecin peut vous aider à prendre des décisions sur vos traitements et vos médicaments.

L’Hôpital d’Ottawa et ses employés et médecins ne peuvent être tenus responsables de préjudices, de réclamations, de coûts, de responsabilités ou d’obligations découlant de l’utilisation, bonne ou mauvaise, de l’information contenue dans ce site Web. Nous ne garantissons pas la qualité, l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité ou la pertinence de l’information fournie.   

Les références à des produits, processus ou services particuliers ne signifient d’aucune façon que L’Hôpital d’Ottawa les recommande ou les approuve.

Des liens vers d’autres sites sont offerts à titre de référence, pour vous aider à repérer d’autres ressources susceptibles de vous intéresser. Ces ressources ne doivent pas remplacer les conseils d’un professionnel de la santé qualifié. Nous ne sommes pas responsables de vérifier l’exactitude ou la pertinence de l’information présentée dans d’autres sites Web. De plus, nous ne souscrivons pas aux points de vue présentés dans ces sites.

L’Hôpital d’Ottawa ne peut pas être tenu responsable des pratiques de protection des renseignements personnels ou du contenu de tout autre site Web. Nous vous encourageons à consulter les politiques sur la protection de la vie privée affichées sur ces sites ainsi que sur tout site Web que vous visitez.

Si vous recevez un courriel de l’Hôpital, c’est pour l’une des raisons suivantes :  

  1. Vous avez transmis votre adresse courriel et avez accepté de recevoir des communications de l’Hôpital (autrement dit, vous avez choisi de vous abonner);
  2. Vous vous êtes inscrit comme patient, vous nous avez fait un don ou vous avez toute autre relation avec l’Hôpital.  

Afin de respecter votre temps et votre attention, nous limitons la fréquence de nos envois.  

Pour cesser de recevoir des courriels de l’Hôpital

Si vous avez reçu un courriel indésirable provenant de L’Hôpital d’Ottawa ou qui semble en provenir, veuillez transférer le message avec un commentaire à info@lho.ca. Si vous souhaitez vous désabonner de l’une de nos listes de distribution, veuillez communiquer avec le Service des relations avec les patients à RelationsPatients@lho.ca ou au 613 798-5555, poste 13377. 

Politique de confidentialité

L’Hôpital d’Ottawa s’est engagé à veiller à ce que les renseignements personnels sur la santé de ses patients et les renseignements personnels de ses utilisateurs soient recueillis, utilisés et divulgués de la façon appropriée et à ce qu’ils fassent l’objet des mesures de protection qu’impose le respect de leur vie privée.  

Si vous choisissez de transmettre à L’Hôpital d’Ottawa des renseignements personnels par courriel ou par d’autres moyens (p. ex. en personne ou au téléphone), ces renseignements ne serviront qu’aux fins expresses pour lesquelles ils ont été fournis (pour répondre à une demande précise, faire une demande d’emploi, etc.) ou pour d’autres fins autorisées par la loi. 

Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience des utilisateurs de nos sites Web pour qu’ils puissent trouver facilement et rapidement l’information qu’ils cherchent. Pour ce faire, nous devons déterminer quelle information nos visiteurs consultent le plus souvent. Nous pouvons le faire en recueillant des statistiques liées aux adresses de protocole Internet (IP), au type de navigateur, au nom de domaine, aux temps d’accès et aux adresses des sites Web de référence.

De plus, notre site Web vérifie le genre de navigateur (p. ex. Internet Explorer, Netscape) qu’utilisent nos visiteurs et sélectionne automatiquement sa meilleure version pour chaque navigateur. Aucun renseignement du journal du serveur ne sera relié à d’autres données pouvant nous permettre d’établir l’identité des visiteurs.  

Le site Web de L’Hôpital d’Ottawa utilise des témoins (« cookies » en anglais) pour personnaliser votre expérience en ligne. Un témoin est un petit fichier placé dans la mémoire de votre navigateur Web par un serveur Web. Un témoin ne peut jamais lancer de programme ni transmettre de virus informatique.

L’utilisation de témoins vise principalement à faciliter votre navigation. Par exemple, si vous personnalisez une page ou vous inscrivez à un service dans le site Web de L’Hôpital d’Ottawa, un témoin permet au serveur d’enregistrer vos renseignements pour faciliter vos prochaines visites.

En particulier, les témoins simplifient l’enregistrement de renseignements personnels (p. ex. une adresse de facturation ou de livraison). Lorsque vous retournez dans un site Web, les renseignements que vous avez déjà fournis peuvent être récupérés pour faciliter l’utilisation des fonctions que vous avez personnalisées.

À l’occasion, L’Hôpital d’Ottawa peut utiliser des témoins pour faciliter les soins aux patients, des projets de recherche et des initiatives de bienfaisance. Vous pouvez refuser que les témoins de notre site Web soient activés lorsque vous le consultez. La plupart des navigateurs (notamment Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Edge, Safari et Opera) acceptent les témoins par défaut. Cependant, vous pouvez modifier vos paramètres pour refuser l’utilisation de témoins. Dans ce cas, cependant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités interactives du site de L’Hôpital d’Ottawa ou d’autres sites que vous visiterez.

Vous pouvez limiter la collecte de vos renseignements en désactivant les témoins sur votre navigateur. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de votre navigateur de sorte à autoriser manuellement toute tentative par un site Web d’installer un témoin. Sachez toutefois que le fonctionnement de nos sites Web (comme plusieurs autres) s’appuie sur les témoins pour rendre possibles certaines fonctionnalités. Si vous désactivez les témoins, certains services offerts sur nos sites Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

L’Hôpital d’Ottawa ou certains de ses collaborateurs détiennent un droit d’auteur sur tous les renseignements contenus dans le site Web de l’Hôpital. En tant que visiteur de ce site, vous recevez une autorisation limitée de consulter ou d’imprimer cette information uniquement pour une utilisation personnelle, non commerciale, à la condition que l’information ne soit pas modifiée et que les mentions relatives au droit d’auteur et aux autres droits soient conservées. Vous n’avez pas l’autorisation de reproduire, de republier ou de diffuser, par quelque moyen ou sous quelque forme que ce soit, les informations contenues dans ce site sans la permission écrite préalable d’un représentant autorisé de L’Hôpital d’Ottawa.

En utilisant notre site Web, vous acceptez de respecter les politiques et modalités indiquées dans le présent énoncé et consentez à l’utilisation de témoins de la façon décrite ci-dessus. 

Accessibilité

Nous sommes heureux d’adhérer à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Si vous avez besoin de renseignements dans un autre format, veuillez en faire la demande accessibilite@lho.ca ou au 613 737-8899, poste 75535 ou 75303. Nous collaborerons avec vous pour créer le format qui vous convient le mieux.

Pour plus de renseignements, consultez la page sur l’accessibilité dans le site Web de L’Hôpital d’Ottawa.

Modification de l’Avis de non-responsabilité et énoncé sur la protection des renseignements personnels

De temps à temps et à notre gré, nous pourrions modifier le présent avis. La date de la dernière révision est indiquée au bas de la présente page. Nous vous invitons à consulter cet avis occasionnellement pour rester au courant de ce que nous faisons pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Si nous apportons des changements importants à la manière dont nous collectons, utilisons ou transmettons les renseignements personnels que vous fournissez de façon volontaire, nous afficherons un avis de modification sur la présente page pour vous en informer.

En utilisant le site Web de L’Hôpital d’Ottawa, vous acceptez les modalités de l’Avis de non-responsabilité et énoncé sur la protection des renseignements personnels. Votre utilisation continue du site Web signifie que vous acceptez tout changement.

Mises à jour

Nous mettrons à jour le présent Avis de non-responsabilité et énoncé sur la protection des renseignements personnels au besoin. En tant qu’utilisateur, vous avez la responsabilité de consulter le présent avis de temps à autre pour en connaître les modifications. 

Communiquez avec nous

Si vous avez une question ou un commentaire sur la protection de vos renseignements personnels, voici nos coordonnées : 

Bureau de la protection de la vie privée et de l’information

613-739-6668

613-761-4740

C.P. 656  
1053, avenue Carling, Ottawa (Ontario)  K1Y 4E9  
 

Pour soumettre une plainte sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels de L’Hôpital d’Ottawa :

Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario

1 800-387-0073

2, rue Bloor Est, bureau 1400  
Toronto (Ontario)  M4W 1A8