Temps d’attente à l’Urgence
Les équipes qui travaillent à l’Urgence de L’Hôpital d’Ottawa ne ménagent pas leurs efforts pour s’assurer que tous les patients ont accès aux soins dont ils ont besoin dans les meilleurs délais.
Présentez-vous à l'Urgence si vous avez besoin de soins d'urgence. Le triage des patients à l’Urgence est fait selon la gravité de leur maladie ou blessure. Les cas les plus graves sont vus au plus vite, tandis que les cas les moins graves pourraient devoir attendre plus longtemps.
Comment nous calculons les temps d’attente
Les temps d’attente que nous indiquons englobent le nombre total d’heures passées à l’Urgence pendant toute votre visite et non le temps que vous devez attendre avant de voir un professionnel de la santé. Votre temps d’attente est calculé à partir de votre arrivée jusqu’au moment où vous quittez l’urgence ou êtes hospitalisé. Selon votre état de santé, votre visite peut être longue, car nous devons veiller à ce que vous receviez tous les soins dont vous avez besoin.
Voici quelques points importants à retenir :
Arrivée
À votre arrivée à l’Urgence, le personnel vous accueillera, consignera vos renseignements et veillera à votre sécurité. Si votre état est urgent, vous serez pris en charge immédiatement. Sinon, vous devrez attendre le triage.
Triage
Une infirmière évaluera rapidement vos symptômes, vos antécédents médicaux et votre état général pour déterminer le niveau d’urgence. Les patients dont la vie est en danger sont soignés en priorité; les autres reçoivent des soins dès que possible.
Antécédents
Vous devrez fournir de l’information sur vos antécédents médicaux, notamment vos maladies, les médicaments que vous prenez, vos allergies et les antécédents dans votre famille. Ces renseignements aideront l’équipe de soins à prendre des décisions éclairées sur votre traitement.
Inscription
Lors de l’inscription, vos renseignements personnels, votre identité et votre consentement au traitement seront recueillis afin d’assurer l’exactitude des dossiers et la sécurité des communications au sein de l’Hôpital.
Examens
Des analyses sanguines, des radiographies, des électrocardiogrammes ou des échographies pourraient être nécessaires pour aider les médecins à poser ou écarter des diagnostics.
Consultations
Selon vos besoins, des spécialistes comme des cardiologues ou des chirurgiens pourraient participer à vos soins. Ils analyseront les résultats pour établir le meilleur plan de traitement.
Diagnostic
Votre équipe analysera vos antécédents, vos examens cliniques et vos résultats pour établir la cause de vos symptômes. Elle vous présentera ses conclusions et les prochaines étapes et répondra à vos questions.
Traitement
Le traitement pourrait comprendre des médicaments et des interventions urgentes pour stabiliser votre état. Les infirmières, les médecins et d’autres professionnels travailleront ensemble pour vous aider à vous rétablir tout en vous tenant informé de la situation.
Départ de l’Hôpital ou admission
Si votre état permet un départ de l’hôpital, vous recevrez des consignes de sortie, des ordonnances et des renseignements sur le suivi. Si vous avez besoin d’autres soins, vous serez dirigé vers un service à des fins de traitements spécialisés et de surveillance.
Les temps d’attente varient en fonction de l’état de santé des patients et sont généralement divisés en deux catégories :
Gravité élevée – Problème complexe qui exige plus de temps pour le diagnostic, le traitement ou l’hospitalisation
Il s’agit habituellement d’un problème grave comme un arrêt cardiaque, un traumatisme important ou une situation qui risque d’entraîner un décès ou la perte d’un membre. Il peut aussi s’agir d’un problème de santé, comme une crise d’asthme ou un traumatisme modéré, qui risque d’avoir des conséquences dangereuses pour le patient si on n’intervient pas immédiatement. Certains de ces patients devront être hospitalisés, d’autres non.
Gravité non élevée – Problème simple ou mineur qui exige moins de temps pour le diagnostic, le traitement ou l’observation
Ce sont des problèmes de santé moins graves, comme des problèmes urinaires, une douleur modérée à l’abdomen, un mal de gorge ou des problèmes de santé chroniques.