Urgence
Les Services d’urgence aux campus Civic et Général offrent des soins en tout temps aux patients présentant des problèmes médicaux graves qui ne peuvent pas attendre un rendez-vous chez le médecin de famille.
Il n’y a pas d’Urgence au Campus Riverside.
Ce que vous devez apporter
Veuillez apporter ce qui suit à l’Urgence :
- Votre numéro de la carte d’assurance-santé.
- Une liste à jour de vos médicaments. Si vous n’avez pas le temps de la préparer, apportez les flacons.
- Tout document médical pertinent.
À quoi vous attendre à votre arrivée
À votre arrivée à l’Urgence, une infirmière de triage vous accueillera. Le triage permet de prendre en charge en priorité les patients les plus malades.
L’infirmière évaluera votre état aussi rapidement que possible en vous posant des questions sur le motif de votre visite, vos allergies et les médicaments que vous prenez. Au besoin, elle prendra votre température, votre pouls et votre tension artérielle. Elle vous prodiguera aussi des soins immédiats.
Après cette évaluation, on vous dirigera vers le secteur le plus approprié selon la gravité de votre état. L’Hôpital peut ainsi utiliser efficacement l’espace et déployer le personnel de façon à offrir des soins adéquats dans les meilleurs délais.
Secteurs de l’Urgence
L’Urgence comprend les secteurs suivants :
Entrée distincte pour les ambulances
Les patients font aussi l’objet d’un triage afin que les personnes plus malades soient prises en charge en priorité.
Secteur des soins critiques
Ce secteur est réservé aux patients les plus malades. Il est doté d’un système de monitorage avancé et d’équipement d’urgence. Le personnel du secteur est prêt à réaliser des interventions vitales.
Secteur des soins actifs
Ce secteur est destiné aux patients qui ne sont pas en danger de mort, mais requièrent une prise en charge rapide et éventuellement des examens, des perfusions ou un monitorage étroit.
Secteur de traitement accéléré et des soins urgents
Ce secteur permet de traiter efficacement les patients qui requièrent des soins moins urgents et qui n’ont pas besoin d’un lit d’hôpital.
Pourquoi faut-il attendre à l’Urgence?
L’équipe s’efforce d’offrir des soins de qualité le plus rapidement possible. Elle prend en charge les patients les plus malades en premier, même s’ils arrivent après d’autres. C’est pourquoi l’infirmière de triage évalue chaque personne dès que possible après son arrivée.
Nous vous remercions de votre patience si vous devez attendre.
Pendant l’attente, si vous avez des questions ou si votre état se détériore, informez immédiatement l’infirmière de triage.
Équipe
Des médecins et des infirmières spécialement formés travaillent en équipe afin d’offrir les meilleurs soins possible. Chaque service d’urgence reçoit environ 210 à 230 patients par jour. Les deux services sont donc très achalandés.
Un urgentologue est responsable de l’Urgence et est en service en tout temps. D’autres médecins, appelés résidents, y travaillent également. Ils détiennent un diplôme en médecine et exercent sous supervision tout en poursuivant leur formation.
Des étudiants en médecine, supervisés par des médecins, pourraient aussi participer à vos soins. Les infirmières et les médecins sont soutenus par d’autres travailleurs de la santé, notamment des préposés aux soins, des commis, des thérapeutes respiratoires, des technologues ECG, des pharmaciens, des travailleuses sociales, des bénévoles et des intervenants en soins spirituels.
Direction
Dr Michael Woo
Chef, Département d’urgence
Dr Eric Clark
Chef adjoint, Performance et Activités
Dr Edmund Kwok
Chef adjoint, Qualité, Sécurité et Performance