Équipe universitaire de santé familiale
Équipe universitaire de santé familialePolitiques de l'Équipe universitaire de santé familiale
L’Équipe universitaire de santé familiale s’est engagée à favoriser un milieu de travail sûr, sécuritaire et sain où règne le respect en ne tolérant aucun comportement violent, abusif ou agressif.
Politique de tolérance zéro
Nous ne tolérons aucune forme de harcèlement, de maltraitance ou de comportement perturbateur ou agressif à l’encontre du personnel, des autres patients ou de leurs proches, que ce soit en personne, au téléphone ou par n’importe quel autre moyen de communication.
Si vous ne respectez pas ces consignes, vous pourriez perdre le droit de fréquenter notre clinique en tant que patient.
Renseignements importants pour les patients actuels
Inscription
Notre clinique est un organisme de santé familiale. À ce titre, nous demandons à nos patients ontariens de s’inscrire à notre liste en signant un formulaire. Cette inscription vise à indiquer que les médecins de notre clinique sont leurs principaux fournisseurs de soins de santé.
Dossiers médicaux
Notre équipe utilise des dossiers de santé électroniques. Ainsi, les renseignements concernant votre santé sont faciles d’accès lorsque vous devez rencontrer d’autres professionnels de la santé faisant partie de notre équipe. Consultez la section Protection de vos renseignements personnels pour en savoir plus. [#UPDATE LINK]
Notes médicales
Certains de nos médecins utilisent Dragon Copilot pour enregistrer en toute sécurité leurs échanges avec un patient durant un rendez-vous en personne. À l’aide de l’intelligence artificielle, la conversation enregistrée est ensuite convertie en notes médicales. Une fois la consultation terminée, le clinicien révise et termine les notes.
Politique sur le changement de médecin de famille
L’Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa s’engage à favoriser des relations à long terme entre le patient et le médecin. Elle s’engage aussi à adopter une approche collégiale en matière de soins qui facilite l’utilisation efficace des ressources afin d’optimiser la disponibilité des médecins pour les soins aux patients.
Information importante : L’Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa n’autorise ni ne facilite le changement de médecin de famille.
Nous n’autorisons aucun changement de médecin de famille pour les raisons suivantes :
- Nos médecins sont habilités à donner des soins primaires à tous les patients, peu importe leur âge et leur sexe.
- Nos médecins travaillent au sein d’une équipe collégiale et ils hésitent donc à contredire un confrère en cas de différend entre la demande d’un patient et l’opinion ou l’avis professionnel de son médecin. Un patient est en droit d’obtenir un second avis médical impartial, ce qui n’est possible qu’en consultant un médecin d’une autre clinique.
- Accepter de nouveaux patients s’accompagne d’un surcroît de tâches administratives nécessaires pour prendre connaissance des antécédents médicaux et des anciens dossiers médicaux; autoriser un tel changement pourrait se traduire par une augmentation de ces tâches administratives et par une diminution de la disponibilité des médecins pour prodiguer des soins médicaux.
- Étant donné que nos médecins exercent dans un cadre collégial, un patient mécontent de son médecin actuel pourrait dans certains cas revoir ce même médecin s’il était suivi par un autre médecin de la clinique. Cette situation pourrait donner lieu à la prestation de soins médicaux sous-optimaux.
Rendez-vous manqués
À l’heure actuelle, notre région est aux prises avec une grave pénurie de médecins de famille conjuguée à une forte demande de rendez-vous médicaux. Pour donner accès à des soins de la plus grande qualité possible à tous nos patients, nous essayons de réduire le nombre de rendez-vous manqués à notre clinique.
Nous savons que des imprévus peuvent vous empêcher de vous présenter à votre rendez-vous. Veuillez nous informer au moins 24 heures à l’avance si vous devez annuler votre rendez-vous. Nous pourrons ainsi attribuer votre créneau à un autre patient.
Si nous ne sommes pas prévenus de l’annulation au moins 24 heures avant votre rendez-vous, nous vous facturerons des frais pour rendez-vous manqué. Consultez la liste de services et de frais (en anglais seulement) ci-dessous pour en savoir plus.
Services non assurés
Tous les services de notre équipe ne sont pas couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario (OHIP). Par exemple, les renouvellements d’ordonnance sans rendez-vous et les demandes de formulaires, de lettres d’assurance et de billets du médecin s’accompagnent de frais. Consultez le document ci-dessous (en anglais seulement) pour parcourir la liste complète des services et des frais, y compris les frais des consultations pour les patients du Québec.