Équipe universitaire de santé familiale

L’Équipe universitaire de santé familiale n’offre pas de service de recommandation et n’est pas une clinique sans rendez-vous. Seuls les patients dont le médecin de famille fait partie de notre équipe peuvent obtenir une consultation. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter de nouveaux patients actuellement.  

Si vous n’avez pas de médecin de famille à Ottawa, Accès Soins peut vous aider. Accès Soins aide les Ontariens qui n’ont pas accès à un professionnel de la santé familiale (médecin de famille ou infirmière praticienne) à en trouver un.

Si vous bénéficiez de la couverture de l’Assurance-santé de l’Ontario (OHIP), mais n’avez pas de médecin de famille, vous pourrez faire les examens de dépistage de cancer recommandés  par l’entremise du Programme d’accès au dépistage Champlain. 

MyChart est un portail en ligne sécurisé qui vous permet d’accéder facilement et gratuitement à vos renseignements sur la santé, en tout lieu et en tout temps. Grâce à MyChart, l’Équipe universitaire de santé familiale peut vous envoyer facilement des lettres et des messages d’importance. Pour en savoir plus sur le portail ou vous inscrire, veuillez consulter la page Guide d’utilisation de MyChart. 

Si vous avez besoin de renouveler des médicaments d’ordonnance, veillez à prendre rendez-vous avant d’en manquer. Normalement, votre professionnel de la santé prévoit assez de médicaments jusqu’à votre prochain rendez-vous.  

L’OHIP ne couvre pas le renouvellement d’ordonnance sans rendez-vous. Pour demander le renouvellement d’une ordonnance sans consultation, veuillez demander à votre pharmacie de transmettre par télécopieur l’information sur le médicament demandé à notre bureau, au 613 761-4200.

Votre professionnel de la santé prendra connaissance de la demande et pourrait renouveler votre ordonnance moyennant des frais (habituellement 20 $). Il pourrait aussi choisir de demander à la réception de communiquer avec vous pour vous proposer un rendez-vous. Jusqu’à cinq jours ouvrables peuvent s’écouler avant que nous donnions suite aux télécopies pour des ordonnances.

Au besoin, les pharmaciens peuvent également renouveler une ordonnance pour un médicament administré à long terme afin de garantir un approvisionnement suffisant jusqu’à votre prochaine consultation avec votre médecin.

Conseils pour bien gérer vos ordonnances

• Prenez rendez-vous avant de ne plus avoir de médicaments. Téléphonez-nous au moins deux à trois semaines à l’avance.
• Vérifiez que vous avez assez de médicaments jusqu’à votre prochain rendez-vous.
• Écrivez la date du dernier renouvellement sur un calendrier. Par exemple, si vous devez finir vos médicaments en juillet, prenez rendez-vous en juin pour obtenir une nouvelle ordonnance.
• Apportez tous vos médicaments (peu importe leur provenance) avec vous à chaque rendez-vous pour que les renouvellements soient faits correctement et pour que nous puissions tenir votre liste de médicaments à jour dans nos dossiers. 

Si c’est nécessaire, nos patients sont orientés vers des spécialistes qui ne font pas partie de notre équipe. Votre médecin de famille déterminera si vous devez consulter un spécialiste et, au besoin, prendra les dispositions nécessaires.

Si vous pensez avoir besoin d’une recommandation chez un spécialiste, vous devez prendre rendez-vous avec votre médecin pour en discuter. S’il détermine que c’est nécessaire, il s’occupera de la demande de consultation.

De nombreux services courants ne nécessitent pas de demande de consultation, notamment, la massothérapie, la physiothérapie et les soins en orthétique et en podologie. Si vous avez besoin d’une lettre pour votre assureur en lien avec ces services, veuillez communiquer avec la réception, qui donnera suite à votre demande. Comme il s’agit d’un service non assuré (c.-à-d. non couvert par l’OHIP), des frais s’appliqueront.

Nous ne pouvons pas accepter une carte d’assurance-santé expirée. Vous pouvez renouveler votre carte d’assurance-santé en personne, dans un point de service de ServiceOntario. Pour en savoir plus, consultez le site Web de ServiceOntario.

Si vous n’êtes pas couvert par l’Assurance-santé de l’Ontario ou si vous résidez au Québec, toutes les consultations cliniques sont facturées à l’acte et doivent être payées immédiatement. Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard) ou de débit, ainsi que les chèques.

Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez composer notre numéro principal et choisir l’option correspondant aux questions sur la facturation.

Une fois la totalité du paiement versée, vous recevrez un reçu accompagné d’un formulaire de réclamation hors province. Les résidents du Québec peuvent l’envoyer à la Régie de l’assurance maladie du Québec pour se faire rembourser. Ils ont trois mois à compter de la date du rendez-vous pour demander le remboursement de ces frais.

Si vous avez des questions à propos de votre remboursement, veuillez communiquer directement avec la Régie en composant le 1-800-561-9749 ou rendez-vous sur son site Web.

Si vous n’êtes couvert par aucun régime de santé au Canada, vous pourriez devoir payer des frais facturés par L’Hôpital d’Ottawa en plus des frais médicaux pour les services présentés dans cette liste. Pour toute question, veuillez communiquer directement avec le Service des finances de L’Hôpital d’Ottawa en composant le 613 761-4444. 

Tous les services de notre équipe ne sont pas couverts par l’OHIP. Vous pourriez devoir payer des frais au moment de votre visite. Veuillez consulter notre liste de services et de frais pour en savoir plus.