Dans cette page :
Les commentaires des patients et de leurs proches sont essentiels à nos efforts pour améliorer la prestation des services et l’expérience des patients, tant au sein du Programme de cancérologie qu’à L’Hôpital d’Ottawa.
Vous pouvez y contribuer de plusieurs façons.
Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie
Le Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie de L’Hôpital d’Ottawa réunit des patients, des proches aidants et des membres du personnel afin d’améliorer les soins en cancérologie. Ses membres sont des patients et des proches aidants de la région de Champlain ayant des parcours et des expériences variés en cancérologie. En mettant à profit leur vécu et leurs points de vue, ils contribuent à l’orientation des politiques, des programmes et des services. Les membres du Conseil sont des conseillers auprès du Programme de cancérologie. Cependant, ils ne prennent pas de décision finale sur la prestation des services.
Objectifs
Le Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie vise à…
Améliorer l’expérience des patients
en transmettant des témoignages pour orienter les politiques et les pratiques.
Favoriser la collaboration
entre les conseillers, les patients, les familles et les professionnels de la santé.
Soutenir l’amélioration de la qualité
en contribuant à améliorer les services en cancérologie.
Activités
Les membres du Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie participent à diverses activités, notamment :
- participer aux activités mensuelles du Conseil;
- donner leur avis aux responsables sur les initiatives, les politiques, les pratiques et les activités de planification;
- prendre part à des comités, à des groupes de travail et à des campagnes;
- réviser des communications écrites et formuler des commentaires.
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Comment devenir membre du Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie
Étape 1 : En apprendre davantage sur le rôle
En tant que membre du Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie, vous contribuerez à des travaux qui visent à améliorer l’expérience des patients vivant avec le cancer et leurs proches aidants. Par exemple, vous pourriez être appelé à donner votre avis sur l’aménagement d’une salle d’attente ou à relire un document expliquant quoi apporter à un premier rendez-vous au Centre de cancérologie. Le personnel du Programme de cancérologie consulte souvent le Conseil sur des sujets précis.
Ce rôle pourrait vous convenir si vous êtes en mesure :
- d’exprimer votre point de vue tout en écoutant et respectant celui des autres;
- d’adopter une attitude positive et d’appuyer la vision d’Action Cancer Ontario de Santé Ontario et de L’Hôpital d’Ottawa, qui consiste à offrir des services exceptionnels avec une compassion digne des personnes qui nous sont chères;
- participer aux réunions du Conseil ainsi qu’à au moins un comité ou groupe de travail selon vos disponibilités et vos intérêts.
Étape 2 : Remplir le formulaire de candidature
Ce bref formulaire de candidature nous permettra d’apprendre à vous connaître et de cerner vos contributions possibles au sein du CCPF.
Étape 3 : Passer l’entrevue
Toute personne souhaitant devenir membre du Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie doit passer une entrevue avec au moins deux membres actuels du Conseil. L’entrevue peut avoir lieu par téléphone ou en mode virtuel.
Étape 4 : Suivre l’orientation
Chaque nouveau membre assistera à une séance d’orientation offerte par le responsable de l’Engagement des patients et des familles de l’Hôpital, ainsi que par un membre actuel du Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie.
Soutien continu
Tous les membres du Conseil bénéficient d’un soutien continu de la présidence, de la vice-présidence et des autres membres. Vous recevrez également un accompagnement adapté aux comités ou aux projets auxquels vous participerez.
Pour en savoir plus sur le Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie
Michelle Day, gestionnaire, Soins centrés sur la personne
613-798-5555 poste 70141
Sondage Votre opinion est importante
Que vous soyez ou non membre du Conseil consultatif des patients et des familles en cancérologie, nous voulons vous entendre.
Votre opinion est importante est un sondage de cinq minutes sur l’expérience des patients, élaboré par Santé Ontario, que les patients en cancérologie peuvent remplir tous les 30 jours. Les questions portent sur l’expérience de votre plus récent rendez-vous en cancérologie. Vous pouvez aussi nous faire part de vos commentaires en personne (au Centre de cancérologie), ou lors d’un rendez-vous téléphonique ou virtuel.
Service des relations avec les patients
Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant les soins que vous ou un proche recevez, votre équipe de soins doit en être avisée. N’hésitez pas à en parler avec votre infirmière, votre médecin ou le gestionnaire clinique.
Si, après cet échange, vous estimez que la situation nécessite un suivi supplémentaire, nous vous invitons à communiquer avec le Service des relations avec les patients.